Droit de rétractation

Vous connaissez peut-être la Teekampagne depuis de nombreuses années. Nous vous offrons toujours une garantie complète, ce qui signifie que nous essayons d´agir dans votre intérêt.

Dans le cas où il y aurait un problème avec votre commande ou avec votre livraison, vous pouvez nous contacter par téléphone au +49 331 747474. Nous essaierons de trouver une solution simple et pratique.

Les dispositions légales nous obligent cependant à respecter une certaine bureaucratie et par conséquent, nous vous prions de bien vouloir nous excuser de devoir vous imposer le texte suivant :

 Droit de rétractation

Vous avez la possibilité d’exercer votre droit de rétractation dans un délai de deux semaines à dater de la réception de votre commande. Il vous suffira pour cela de nous informer par écrit sans avoir à justifier de motifs (lettre, courriel, fax) ou encore de nous renvoyer la marchandise. Vous disposez d'un délai de 14 jours pour vous rétracter à compter de l´acceptation de la présente et du jour de la livraison de la marchandise (en cas de commande impliquant plusieurs livraisons de marchandises identiques alors le délai de deux semaines débutera à compter du jour de la première livraison partielle), et pas avant l´accomplissement de notre devoir d´information en vertu de l´article 246 § 2 combiné au § 1 alinéa 1 et 2 EGBGB ainsi que notre devoir d´information en vertu du § 312e alinéa1 phrase 1 BGB (code civile allemand) en relation avec l´article 246 § 3 EGBGB.
Pour invoquer votre droit de rétractation il vous suffit d’envoyer votre demande et/ou la marchandise dans les délais mentionnés ci-dessus à l’adresse suivante :

Projektwerkstatt GmbH
Directeur général: Thomas Räuchle
Pasteurstr. 6-7
14482 Potsdam
Allemagne
Fax.: +49 331 74 74 717
E-mail: info@teekampagne.fr

Conséquences:

En cas de rétraction, chaque partie est tenue de restituer à l'autre les prestations reçues et, le cas échéant, d'en rembourser les avantages d'usage (par ex. les intérêts). Au cas où il ne serait pas possible de retourner la marchandise complètement ou seulement en partie, ou encore en mauvais état, une indemnisation sera exigée dans la mesure du possible. Ceci n'est pas valable pour la cessation de l'usage d'une chose, lorsque la détérioration de la chose n'est attribuée qu'à sa vérification, une possibilité qui vous est donnée par exemple dans un magasin.

Les marchandises pouvant être expédiées sous forme de colis seront renvoyées à l´adresse indiquée ci-dessus. Les articles intransportables seront enlevés chez le consommateur. Les frais de renvoi sont à votre charge, pour autant que la marchandise livrée soit celle que vous avez commandée et si la valeur de la marchandise est inférieure à 40,- euros ou si, lorsque le prix de la marchandise est supérieur, vous n'avez pas encore effectué la contre-prestation ou la prestation du paiement échelonné comme convenu dans le contrat au moment de la révocation. Sinon, le retour de la marchandise est franco de port pour le consommateur. Les risques d´expédition sont à notre charge. Le remboursement de la totalité des sommes versées doit s´effectuer dans les 30 jours qui suivent la date de rétractation.